Privacy policy

サロンAI接客スキル プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月29日

要約

サロンAI接客スキルは、店舗情報と生成履歴を主に端末内に保存します。口コミ原文やお客様からの連絡文は、端末内の履歴には保存されません。

返信作成時のみ、入力内容と必要最小限の店舗情報を当社サーバーおよびAIプロバイダーへ送信します。サーバー側では、デフォルトで原文を保存しないmetadata_only設計です。

運営者

本アプリはTONKLEY INNOVATIONS LTD.が運営します。TONKLEY INNOVATIONS LTD.はイングランドおよびウェールズで登録された会社です。

端末内に保存される情報

アプリの通常利用では、次の情報がユーザーの端末内に保存されます。

口コミ原文、予約問い合わせ原文、キャンセル・遅刻連絡の原文は、端末内の履歴として保存されない設計です。

返信作成時に送信される情報

ユーザーが返信を作成する操作を行った場合、次の情報が当社サーバーへ送信されます。

送信された内容は、返信案を作成するためにAIプロバイダーへ送信されます。ユーザーは送信前に内容を確認し、必要に応じて個人情報を削除してください。

AIプロバイダーへの送信

本アプリは返信案を生成するために、当社サーバーからAIプロバイダーへ入力内容を送信します。AIプロバイダーにはOpenAIなどの第三者サービスが含まれる場合があります。

当社は、対応している範囲で生成リクエストがAIプロバイダー側に長期保存されない設定を利用します。ただし、AIプロバイダーにおける処理、セキュリティ、法令対応、保持条件は各プロバイダーのポリシーにも従います。

電話番号、メールアドレス、URL、LINE IDのような文字列が含まれる場合、アプリは送信前に警告を表示する場合があります。

サーバー側の保存方針

当社サーバーは、デフォルトで口コミ原文やお客様からの連絡文、生成された返信本文を保存しないmetadata_only設計です。

運用上必要な範囲で、リクエストID、スキル種別、プラン、利用回数、処理結果、時刻、エラー種別などのメタデータを保存またはログ記録する場合があります。これらは品質確認、不正利用防止、利用回数管理、障害調査のために使われます。

課金とプラン情報

アプリ内課金はAppleのStoreKitを通じて処理されます。当社はユーザーの完全な支払いカード情報を受け取りません。

利用回数管理のため、アプリは現在のプラン情報や匿名のクライアント識別情報をサーバーへ送信する場合があります。

本アプリが行わないこと

サポート連絡

ユーザーがサポートへメールを送った場合、当社はメールアドレス、問い合わせ内容、添付されたスクリーンショットやファイルなど、ユーザーが送信した情報を受け取ります。

サポート情報は、問い合わせ対応、品質改善、法令対応、セキュリティ、記録管理のために必要な期間保存されます。

ウェブサイトのログ

当社ウェブサイトは、セキュリティ、診断、信頼性維持のために、IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセス日時、リクエストURLなどの通常のホスティングログを生成する場合があります。

保存期間と削除

端末内の店舗プロフィールと生成履歴は、ユーザーがアプリ内で削除するか、アプリデータを削除するまで端末内に残ります。

サーバー側の利用回数、プラン、エラー、メタデータは、運用、セキュリティ、会計、法令対応のために必要な期間保持される場合があります。

ユーザーの権利

地域によって、ユーザーは当社が実際に保有する個人データについて、アクセス、訂正、削除、制限、異議申し立て、ポータビリティなどを請求できる場合があります。

端末内データについては、アプリ内の削除機能、またはiOSのアプリ削除によってユーザー自身が管理できます。

子どもの利用

本アプリは店舗運営者向けの業務支援アプリであり、子どもを対象としていません。

変更

本ポリシーは、アプリの機能、運用、法令、審査要件の変更に応じて更新される場合があります。